常見問答 FAQ
可以從海外預約嗎?

從海外或是國內皆可以預約。​

台灣人可以使用Ahand的服務嗎?

Ahand的服務歡迎海內外人士使用。​

線上預約後想更改預約內容怎麼辦?

線上預約之後會收到一封來自Ahand的確認信,如有需要更改預約可回覆E-mail或是致電Ahand。​

E-mail:ahand8507@gmail.com

Tel:(+886)2-2388-8935

線上預約後想取消預約會被收取費用嗎?​

使用服務前不會被收取任何費用,如有需要取消預約可回覆e-mail或是致電Ahand。​

E-mail:ahand8507@gmail.com

Tel:(+886)2-2388-8935

線上預約可以由一位代表統一預約嗎?​

可以由一位代表統一預約。​

我沒有網路可以預約Ahand的服務嗎?​

Ahand的服務除了可以透過網路線上預約外,也可以致電Ahand進行預約。​

Tel:(+886)2-2388-8935

線上預約後需要提前付款嗎?​

不需要事先付款,到店之後再支付即可。​

Ahand支援哪些付款方式?​

目前僅提供現金支付,Ahand未來將提供更多元的支付方式。​

線上預約後當天提早或延誤抵達Ahand怎麼辦?​

線上預約寄存服務,當天提早或延誤抵達Ahand後可直接向櫃檯報到​。

線上預約行李直送機場,當天因旅客個人因素延誤抵達Ahand,請先與櫃檯人員確認,若已錯過配送時段,而無法在時間內抵達機場,需煩請旅客自行將行李帶往機場。

我已經事先線上預約行李物品寄存服務,可以到店裡之後再加購行動電源租借或是異地取貨服務嗎?​

到店裡後可以再加購其他服務,但僅限事先線上預約的服務享5%優惠唷!​

到店裡寄存行李後最快多久可以異地取件?​

選擇異地取件加贈1小時寄存時間,到店寄存行李後3小時可異地取件。例如:今天14:45到Ahand A店寄存行李選擇異地取件,最快可於17:45至Ahand B店取件。​

使用行李直送機場服務,最快什麼時候可以在機場取件?​

使用行李直送機場服務最快可於班機起飛前2小時至機場取件​

打包裝箱服務可以只單純購買紙箱嗎?​

可以呀,打包服務與紙箱與可依不同需求分開選購​

使用行動電源租借服務可以異地歸還嗎?​

當然沒問題,而且不需加收任何額外費用唷​

我在伴手禮店內購買後,可以請伴手禮店家派送至Ahand,之後再至Ahand取貨嗎?​

可以唷,使用代收快遞包裹服務前,請事先透過網站線上預約或是來電預約。

Tel:(+886)2-2388-8935

有無法使用行李物品寄存服務、行李直送機場和代收包裹快遞服務的物品嗎?​

詳細內容請參閱注意事項,在使用Ahand服務前請確認不含注意事項內提及無法使用服務之物品。​

使用行李寄存、行李直送機場或代收包裹快遞服務若有物品遺失該如何處理?​

寄存或代收過程中如有疏失部分,Ahand必以誠懇態度負責到底,每件物品最高理賠金額為台幣5000元​